AI chatbot za web i webshop
AI chatbot koji odgovara kupcima dok vi spavate
Chatbot treniran na vašim proizvodima, cjenovniku i pravilima. Odgovara na bosanskom, radi 24 sata dnevno i zna kada treba pozvati čovjeka. Ovakav sistem već mjesecima imamo u produkciji kod klijenta.
Šta je zapravo AI chatbot?
AI chatbot je asistent na vašoj web stranici ili webshopu koji razumije pitanje napisano običnim jezikom i odgovori na njega odmah - u dva sata poslije ponoći isto kao i u podne. Za razliku od starih botova sa tri ponuđena dugmeta, ne tjera kupca da pogađa pravu opciju.
Ključna razlika je odakle mu znanje. Naši chatbotovi ne odgovaraju "iz glave" - odgovaraju iz baze znanja koju vi odobrite: opisi proizvoda, cjenovnik, uslovi dostave i plaćanja, radno vrijeme, česta pitanja i pravila struke. Ono što niste odobrili, bot ne izmišlja.
Šta konkretno rješava
Većina upita koje vaš tim danas kuca rukom svodi se na ista tri pitanja: imate li ovo na stanju, koliko košta dostava i koji proizvod mi treba za ovaj problem. To su pitanja na koja bot odgovara u sekundi.
Time se dobijaju dvije stvari. Kupac dobije odgovor dok je još na sajtu i spreman da kupi, umjesto da ostavi korpu i ode. A vaš tim prestaje trošiti pola dana na poruke koje su sve varijacija istog pitanja.
Bonus koji niko ne očekuje: nakon mjesec dana imate spisak svega što su ljudi pitali. To je najiskreniji izvještaj o tome šta na vašem sajtu nedostaje.
Za koga je ova usluga?
Za webshopove, uslužne firme, ordinacije i sve one koji dobijaju više upita nego što stignu odgovoriti - posebno uveče i vikendom, kad ni konkurencija ne odgovara.
Šta možete očekivati?
Manje poruka koje se stalno ponavljaju, brže odgovore kupcima, prikupljene kontakte iz razgovora i mjesečni pregled onoga što ljudi zapravo pitaju.
Koliko traje uvođenje?
Obično jedna do dvije sedmice do prvog chatbota koji radi. Najviše vremena ne oduzima tehnika, nego priprema znanja - šta bot smije reći, a šta ne.
Kako radimo
Uvođenje chatbota u tri koraka
Bez mjeseci analize. Krećemo od onoga što već imate napisano i puštamo bota u rad čim bude spreman.
Skupljamo znanje
Uzimamo ono što već postoji - katalog, cjenovnik, uslove, česta pitanja - i pretvaramo to u bazu znanja bota. Tu definišemo i granice: šta bot ne smije tvrditi i kada mora proslijediti čovjeku.
Testiramo na pravim pitanjima
Bot dobija stvarna pitanja vaših kupaca, a ne izmišljene scenarije. Ispravljamo odgovore, dopunjavamo znanje i podešavamo ton dok ne počne zvučati kao vaša firma, a ne kao robot iz call centra.
Puštamo u rad i optimizujemo
Chatbot ide na sajt, a vi dobijate pregled razgovora. Svakog mjeseca gledamo šta je bot promašio i dopunjavamo bazu znanja. Chatbot koji se ne održava već nakon pola godine počne pričati o proizvodima kojih više nema.
Primjer iz prakse
Chatbot koji savjetuje po uputama farmaceuta
Za webshop B Pharma već mjesecima u produkciji radi AI chatbot koji razgovara sa kupcima, pomaže im da pronađu pravi proizvod i savjetuje ih - ali isključivo prema uputama koje su napisali farmaceuti B Pharma.
To je za nas ključni princip: struka kontroliše AI, a ne obrnuto. Bot je brz i dostupan non-stop, ali ono što smije reći definisali su ljudi koji za to odgovaraju.
Pročitaj cijeli case studyŠta je uključeno
Šta dobijate uz AI chatbota
Baza znanja na vašim podacima
Proizvodi, cjenovnik, uslovi i pravila - bot odgovara samo iz onoga što ste odobrili.
Prebacivanje na živu osobu
Kada kupac traži čovjeka, razgovor ide vašem timu - sa kompletnom historijom.
Ugradnja na vaš sajt
WordPress, Shopify, WooCommerce ili custom - bot se ugrađuje sa par linija koda.
Pravila i granice
Jasno definisano šta bot ne smije tvrditi i kada obavezno prosljeđuje čovjeku.
Pregled razgovora
Admin panel u kojem vidite sve razgovore, najčešća pitanja i prikupljene kontakte.
Održavanje i dopune
Mjesečno prolazimo kroz promašaje i dopunjavamo znanje da bot ostane tačan.
AI chatbot cijena
Koliko košta AI chatbot?
Izrada AI chatbota kod nas počinje od 500 KM za osnovno postavljanje na postojeću stranicu. Kompletno rješenje sa webshopom, integracijama i kontinuiranom optimizacijom kreće se od 1.000 KM naviše. Cijenu diže broj izvora znanja, integracije sa vašim sistemima i količina prilagođavanja.
AI Starter
Chatbot na postojećoj stranici
Jednokratno postavljanje
- Baza znanja iz vašeg sajta
- Ugradnja i osnovni dizajn widgeta
- Pravila i granice odgovora
- Pregled razgovora
AI Growth
Chatbot za webshop
Sa katalogom i integracijama
- Sve iz AI Starter paketa
- Povezivanje sa katalogom proizvoda
- Prebacivanje razgovora na vaš tim
- Prikupljanje kontakata iz razgovora
AI Scale
Chatbot kao dio AI sistema
Chatbot + automatizacije
- Sve iz AI Growth paketa
- Integracije sa vašim sistemima
- Automatizacije uz chatbota
- Kontinuirana optimizacija
Sve cijene su bez PDV-a i orijentacione. Mjesečno održavanje i trošak AI modela zavise od broja razgovora i dogovaraju se posebno. Kompletan pregled je na stranici cjenovnika.
Šta se najčešće radi uz chatbota
Istražite naše ostale usluge
Chatbot je najjači kada iza njega stoji uredan webshop, tačan sadržaj i sistem koji radi i kada niko ne gleda.
AI automatizacija
Ponude, mailovi, izvještaji i obrada narudžbi - poslovi koji se rade sami.
Saznaj više
Custom AI rješenja
AI agenti i sistemi po mjeri, kada gotovi alati jednostavno ne pokrivaju posao.
Saznaj više
Izrada web shopa
Webshop koji prodaje: UX, checkout, plaćanja i optimizacija konverzija.
Saznaj više
SEO optimizacija
Da vas kupci uopće nađu prije nego što stignu do chatbota.
Saznaj više
Email marketing
Kontakti koje chatbot skupi ne vrijede ništa ako ih niko ne kontaktira.
Saznaj više
Pogledajte naš portfolio
Primjeri projekata i rezultata
Naši radovi
Projekti koje smo realizovali za klijente širom regije.
Otvori portfolioHoćete chatbota koji stvarno zna vaš posao?
Zakažite besplatan poziv. Pogledat ćemo vaš sajt i pitanja koja vam kupci najčešće šalju, pa ćemo vam iskreno reći da li vam chatbot uopće treba i šta bi konkretno preuzeo.
Zakažite besplatan poziv Spremni smoMožda vas interesuju i ostale AI usluge
Pogledajte još 3 AI usluge koje često kombinuju klijenti - i pronađite najbolji sljedeći korak za vaš projekat.
AI automatizacija
Ponude, mailovi, izvještaji, obrada narudžbi i opisi proizvoda - poslovi koji se rade sami, uz internu AI bazu znanja.
Pročitaj Više
Custom AI rješenja
AI agenti, integracije s postojećim sistemima i analitika koja se pokreće sama - kada gotovi alati ne pokrivaju vaš proces.
Pročitaj Više
AI edukacija
Radionice na kojima vaš tim nauči gdje AI stvarno pomaže u svakodnevnom radu, uz interna pravila za podatke.
Pročitaj VišeČesto Postavljena Pitanja
Cijena, trajanje, tačnost odgovora i podaci - odgovori na pitanja koja nam klijenti najčešće postave prije uvođenja AI chatbota.
Niste pronašli odgovor koji vas zanima?
Indigo Vam uvijek stoji na raspolaganju. Pišite nam šta vas interesuje - neka od naših usluga, ili vaš specifičan problem, a mi ćemo Vam odgovoriti u rekordnom vremenu.